Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatta. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta, puoi restituirci l'articolo per un rimborso completo, un credito in negozio o un cambio taglia.

I resi devono essere avviati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Ti preghiamo di notare che sfortunatamente al momento non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Come funziona il reso?

  1. Informaci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine via email support@seame-brand.comย 
  2. Scarica e stampa il nostro modulo di reso qui.
  3. Porta la spedizione imballata con il modulo di reso alla filiale del corriere piรน vicina e riceverai una ricevuta per il reso.
  4. Riceveremo la notifica del tuo reso e rimborseremo l'importo della fattura appena possibile dopo aver ricevuto il reso.
  5. Ti preghiamo di notare che una volta effettuato l'ordine, non puรฒ essere modificato o annullato prima della consegna. Tutti gli ordini sono elaborati immediatamente per garantire la consegna puntuale.

I resi sono gratuiti?ย 

Ti preghiamo di notare che sfortunatamente al momento non offriamo resi gratuiti. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Quanto tempo hai per restituire un articolo?

Dopo aver ricevuto l'ordine, hai la possibilitร  di registrare un reso entro 30 giorni.ย ย 

Il mio articolo รจ difettosoย 

Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta immediatamente il nostro team di supporto con le seguenti informazioni:

  1. Il tuo numero d'ordine
  2. Quale articolo รจ danneggiato
  3. Una descrizione
  4. Prove fotografiche

Se il tuo pacco รจ stato danneggiato durante la consegna, scatta una foto e inviala direttamente al nostro servizio clienti via email a support@seame-brand.com. Tutte le segnalazioni per pacchi danneggiati devono essere effettuate entro 7 giorni dalla data di consegna. Non possiamo emettere una sostituzione o un buono senza prova del danno fornita da un membro del nostro team di supporto.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato

Nell'improbabile evento che tu abbia ricevuto l'articolo sbagliato, contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@seame-brand.com e fornisci le seguenti informazioni:

  1. Il tuo numero d'ordine
  2. Il nome dell'articolo che non hai ricevuto
  3. Il nome dell'articolo che hai ricevuto
  4. Una foto dell'articolo ricevuto

Scambio

Sfortunatamente, non puoi effettuare scambi con noi. Se desideri farlo, ti consigliamo di restituire il prodotto e poi ordinare il prodotto corretto da noi.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso e ispezionato le condizioni dell'articolo, elaboreremo il reso o lo scambio. Si prega di consentire almeno sette (7) giorni dal ricevimento dell'articolo per elaborare il reso o lo scambio. I rimborsi possono impiegare 1-2 cicli di fatturazione per essere visibili sull'estratto conto della carta di credito, a seconda della tua banca. Ti informeremo via email quando il tuo reso sarร  stato elaborato.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia della carta di credito o la tua banca, poichรฉ potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@seame-brand.com

Pacco perso/pacco restituito?

Se un pacco รจ andato perso o non รจ stato possibile consegnarlo a causa di un problema logistico, invieremo immediatamente un nuovo pacco. Contatta il nostro servizio clienti tramite support@seame-brand.com

Procedura di reso
Le clienti sono responsabili delle spese di spedizione per i resi. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione poichรฉ non siamo responsabili per eventuali resi persi o danneggiati.

Scarica e stampa il nostro modulo di reso qui.

Contatta il nostro servizio clienti via support@seame-brand.comย  se hai domande sulla nostra politica di reso.

Informazioni di contatto

Nome shop online:ย Seame
Nome azienda: Collective Commerce HK Limited
Numero azienda:ย 77499434

Indirizzo: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Telefono: +447723452672

Orari di apertura:

Lunedรฌ a sabato: 9:00 - 18:00 (ora dell'Europa centrale)